Versand & Zoll

Zuletzt aktualisiert: 8. August 2026

1. Bearbeitungszeit (nicht Lieferzeit)

Bestellungen werden innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und Feiertage ausgenommen). Dies ist die Zeit, die für die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung benötigt wird – es ist nicht die Lieferzeit.

Bei beliebten Artikeln mit begrenztem Lagerbestand, Vorbestellungen oder Produkten, die eine zusätzliche Produktionszeit erfordern, kann die Bearbeitung im schlimmsten Fall bis zu 6 Wochen dauern. Die geschätzte Bearbeitungszeit ist auf jeder Produktseite angegeben. Schätzungen dienen nur als Referenz und sind keine Garantie.

2. Lieferzeit

Wir versenden weltweit mit Sendungsverfolgung. Nach dem Versand kommen Bestellungen in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen an, abhängig von Ihrem Standort und der an der Kasse gewählten Versandart.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Bestimmungsort, Gewicht und Größe berechnet. Kostenlose Versandaktionen gelten, wenn aktiv, für berechtigte Ziele und Bestellwerte, wie im Angebot angegeben.

4. Einfuhrzölle, Steuern & Zollgebühren

Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, GST oder andere Zollgebühren sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren können von Ihrer lokalen Zollbehörde bei Lieferung erhoben werden und liegen in der Verantwortung des Käufers. Die Zollbestimmungen variieren je nach Land.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung auch auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail verfolgen.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter owlcache@zohomail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir werden einen Anspruch beim Spediteur einreichen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

7. Adressfehler

Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse an der Kasse. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine vom Käufer angegebene falsche Adresse geliefert werden. Wenn Sie einen Fehler entdecken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter owlcache@zohomail.com und wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.

8. Kontakt

Fragen? Senden Sie eine E-Mail an owlcache@zohomail.com oder nutzen Sie das Chat-Widget auf unserer Website.