Política de pedidos anticipados
Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. ¿Qué es un pedido anticipado?
Los pedidos anticipados permiten reservar artículos antes de que estén disponibles, incluidos lanzamientos limitados y especiales. Estos artículos siguen el calendario estimado de lanzamiento, producción y envío que se muestra en la página del producto correspondiente.
2. Pago
Los pedidos anticipados pueden pagarse íntegramente al finalizar la compra o mediante un depósito, según se indique en la página del producto. El pago asegura la reserva; las existencias se asignan por orden de pago.
3. Lanzamiento, procesamiento y entrega
Los pedidos anticipados y los artículos hechos por encargo siguen el calendario de lanzamiento o producción indicado en la página del producto. Una vez que el artículo llega al almacén de OwlCache, se procesa y prepara para el envío internacional.
Las fechas de lanzamiento del fabricante, los calendarios de producción y las fechas de entrega del proveedor son estimaciones y pueden cambiar. El tiempo de tránsito internacional comienza únicamente después de que el pedido haya sido enviado.
El tiempo de tránsito estimado varía según el destino y el servicio de envío. Muchos envíos estándar con seguimiento llegan aproximadamente entre 7 y 18 días hábiles después del envío. Algunos destinos remotos o de larga distancia pueden requerir aproximadamente entre 15 y 30 días hábiles. Los servicios exprés y específicos para determinados destinos pueden tener estimaciones diferentes.
Los plazos de entrega no están garantizados y pueden verse afectados por el despacho de aduanas, retrasos del transportista, festivos, temporadas de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, disponibilidad de vuelos, problemas con la dirección u otras circunstancias fuera del control de OwlCache.
4. Envíos divididos
Los pedidos que contengan artículos en stock y artículos en pedido anticipado pueden retenerse hasta que todos estén disponibles. OwlCache puede decidir dividir un pedido cuando resulte adecuado desde el punto de vista operativo.
Si OwlCache inicia el envío dividido, no se cobrará al cliente ningún gasto de envío adicional. Si el cliente solicita dividir el envío, puede aplicarse un gasto adicional, que se confirmará antes del envío.
5. Cancelaciones y reembolsos
Los artículos en pedido anticipado pueden cancelarse para obtener un reembolso completo antes del envío. Póngase en contacto con OwlCache lo antes posible e indique su número de pedido.
Una vez enviado el pedido, por lo general no se aceptan cancelaciones ni devoluciones estándar por cambio de opinión. Esto no afecta a los derechos que legalmente no puedan excluirse.
6. Seguimiento
Después del envío del pedido anticipado, OwlCache enviará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible. El seguimiento puede tardar varios días hábiles en actualizarse después de crear la etiqueta o entregar el paquete al transportista.
7. Políticas relacionadas y contacto
Consulte Envíos internacionales para obtener información sobre procesamiento, tránsito, aduanas, seguimiento, envíos divididos y restricciones de envío. Consulte Devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones de cancelación y devolución.
¿Tiene alguna pregunta? Escriba a support@owlcache.com o utilice el widget de chat de nuestro sitio web.